zwrot

Polityka zwrotów

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas drogą mailową na adres: contact@joskobrand.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Produkt powinien zostać odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.
Produkty marki JOSKO są wykonywane ręcznie z najwyższą starannością, co sprawia, że każdy egzemplarz jest unikalny. Ze względu na specyfikę produkcji rękodzielniczej mogą występować drobne różnice między egzemplarzem widocznym na zdjęciu a otrzymanym produktem. Przykładowe różnice to nieznaczne przesunięcia szwów, minimalne zmiany w ułożeniu materiału, delikatne różnice w odcieniu, czy teksturze.
Klient, decydując się na zakup produktu handmade, akceptuje możliwość wystąpienia takich niewielkich różnic i świadomie zamawia produkt unikalny, niepochodzący z masowej produkcji.
Powyższe cechy nie stanowią wady produktu ani podstawy do reklamacji, o ile produkt jest zgodny z ogólnym opisem i modelem przedstawionym w sklepie. W przypadku jednak wystąpienia istotnych rozbieżności względem opisu lub zdjęć – klientowi przysługuje pełne prawo do zwrotu.
Niezależnie od powyższego, klient ma zawsze prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez konieczności podania przyczyny – także wtedy, gdy produkt nie nosi znamion wady ani rozbieżności względem opisu.

Data obowiązywania: 23/12/2023
Więcej: https://joskobrand.com/faq